Le catalogue Formations 2025
Que vous soyez manager, formateur ou professionnel de la relation client, nos programmes sur mesure vous offrent les outils nécessaires pour exceller. Téléchargez dès maintenant et embarquez pour un voyage d’apprentissage enrichissant qui transformera votre manière de travailler et de réussir.
Sur quels sujets ?
La relation client
Cette formation aborde le développement d’une relation efficace, la satisfaction des attentes et des besoins, la fidélisation et l’amélioration de la connaissance client. Elle fournit les bases de l’acquisition et de la fidélisation.
Le management
Cette formation se concentre sur l’identification et l’évaluation des compétences comportementales, le développement de la capacité à co-construire ainsi qu’à l’acquisition de compétences pour équilibrer sa posture.
Être formateur
Cette formation vise à aider les formateurs à identifier leur propre style, à exploiter leurs compétences relationnelles pour enseigner des compétences métiers et à animer de manière créative et efficace.
2 intervenants
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En présentiel
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Orientés apprenants
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